Запись на теоритический курс

Как подготовиться к визиту консультанта

Даже не знаю, для кого этот пост. Для мам или для консультантов.

Началось с того, что попросили написать текст о том, как заключить предварительный договор по телефону. Да и сами мамы часто задают вопрос о том, как подготовиться к консультации. Поэтому будут два варианта.


Вариант 1. КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ВИЗИТУ КОНСУЛЬТАНТА ДЛЯ МАМ

Особой подготовки не надо, все свое консультант носит с собой (специалистам - см. вебинар "Сумка консультанта"). Но кое-что желательно подготовить - чтобы консультация прошла максимально комфортно и эффективно.

Итак,

- Консультант договаривается об определенном времени для визита. И, если этого требует ваша ситуация, может попросить не кормить малыша за какой-то разумный промежуток времени до своего приезда.

- Консультант будет мыть руки, возможно, даже не один раз. Проверьте наличие в ванной мыла и чистого полотенца для рук.

- Если есть домашние животные, то продумайте, куда вы их можете убрать на время консультации. У некоторых людей аллергия на шерсть, и некоторые боятся собак.

- Держите под рукой медицинские документы (выписку из роддома, из больницы, медицинскую карту) или их копии. Консультанту может потребоваться эта информация.

- Подумайте о стуле или табуретке для консультанта. Поскольку консультации несут в себе практический компонент (расцеживание, обучение прикладыванию), то они часто проходят в спальне. Консультант приходит в чистой одежде или даже специально переодевается для консультации, и вы можете пригласить ее сесть на покрывало, которым заправлена кровать. Но если такой возможности нет или это неприемлемо для вас - нужен стул. Консультация длится не меньше часа, стоять всё это время специалисту некомфортно.


Вариант 2. КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ВИЗИТУ И ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР С МАМОЙ КОНСУЛЬТАНТУ


По факту работа с каждой парой мама-малыш начинается на этапе телефонного разговора или переписки в интернете.

Что важно на этом этапе:

- Договориться с мамой на удобное время и день. Обозначить ей продолжительность консультации (мама может думать, что это 15 минут, и запланировать поездку к врачу, например, на неподходящее время).

- Если этого требует ситуация, то обсудить, за какое время до вашего прихода маме уже нежелательно кормить ребёнка. Или предложить варианты кормления (например, дать за определённое время до вашего визита неполную порцию смеси).

Следующий этап - подготовиться к визиту.

В него входит:


- проверить, всё ли есть в чемоданчике (см. мой вебинар "Сумка консультанта") из аксессуаров;

- не забыть бумаги (документы, карточки, буклеты, блокноты и т.п.);

- если используете сменную одежду\обувь на визите, то проверить ее;

- при необходимости, если вы начинающий консультант или первый раз сталкиваетесь с подобной ситуацией, почитать спецлитературу, побеседовать с коллегами, заручиться помощью куратора;

- выспаться! быть в ресурсе и хорошем настроении - это залог качественной консультации.

Коллеги и мамы, есть еще, что добавить?

Подготовила: Маргарита Дик, консультант АКЕВ, куратор ШОК


10.05.2021